GSG

— —

Добрый день, —

Отдел продаж GSG

план дня

—

CR в ответ

грейд

Мой день

оплат за запуск

есть оплата
пусто

0 ₽ / 0 ₽

Планёрка

0 из 0

задач на сегодня

Загрузка…

Команда

—

в гонке запуска

Мой питомец

Потенциалы

всего в работе

0 клиентов в работе

0 ₽

ожидается по текущим сделкам

Цель запуска

собрано

к цели

◎

цель

дней до финиша

—

Выручка команды

оплаты за запуск

есть оплаты
пусто

план дня0 %

0 ₽ сегодня

Требует внимания

сигналов за сегодня

Гонка команды

0 %

средний план по отделу

Планёрка

0 из 0

менеджеров отметились

В работе у команды

потенциальная сумма

Цель запуска

собрано

к цели

◎

цель

дней до финиша

—

Отчёт

Дожимы команды 000

Созвоны 0

Менеджеры

Менеджер	План запуска	Сегодня	В работе	Последняя активность

Запросы помощи

Дожимы 000

Созвоны 0

Коснуться сегодня

Нажми «Обновить» — панель спросит у CRM, каких сделок давно не касались.

Нужна помощь РОПа

Если сделка застряла и нужен совет — отправь короткий запрос, он попадёт РОПу в список внимания.

Показатели

Что происходит с лидами от первого касания до оплаты — по каждому сегменту отдельно.

Чьи показатели вносим?

Сегментов пока нет — попроси админа добавить их в панели.

Сегменты рядомпоследний замер по каждому

Светлая полоса — CR в ответ, цветная — CR в оплату. Зелёная зона на шкале — норма для тёплой базы, 15–25 %.

Внести замер

Всего лидов по сегменту Неквал лидов Количество ответивших Количество оплат Количество предоплат

Как считается

Итого чистых лидов = всего лидов по сегменту − неквал лидов.
CR в ответ = кол-во ответивших ÷ всего лидов по сегменту × 100%.
CR в оплату = (кол-во оплат + кол-во предоплат) ÷ кол-во чистых лидов × 100%.

Потенциалы

Клиенты, которые вот-вот готовы оплатить — чтобы не потерялись среди текучки и дожимов.

⌕

Клиент	Этап	Уровень	Тариф	Цена	Последнее касание

Новый потенциал

Имя клиента Ссылка на сделку в CRM Этап Уровень потенциала

Тариф Цена, ₽ Заметка

Клиент	Дата	Ссылки	Внесено	Остаток

Все оплаченные сделки: полные оплаты, предоплаты и ВР. Считается внесённая часть — остаток попадёт сюда, когда клиент доплатит. Галочкой отмечайте то, что уже занесено в отчётную таблицу.

Отчётная таблица ↗

Клиент	Тип	Дата	Ссылки	Внесено	Остаток	Занесена в ОТ?

Новая предоплата

Имя клиента Ссылка на сделку в CRM Тариф Цена тарифа, ₽ Внесено, ₽ Дата внесения остатка Заметка

Клиент	Дата	Ссылки	Внесено	Остаток

Новая рассрочка

Имя клиента Ссылка на сделку в CRM Тариф Цена тарифа, ₽ Платёж 1 — сумма и дата

Платёж 2 — сумма и дата

Платёж 3 — сумма и дата

Дата внесения остатка Заметка

Сделки на активном этапе, по которым давно не было движения.

Клиент	Этап	Ответственный	Без движения	Цена

Комната питомца

Здесь живёт твой аксолотль. Он растёт от внесённых оплат: каждая тысяча рублей — один балл, и на баллы он взрослеет.

—

Баллы

Кристаллы

Магазин

Вещи для комнаты — за баллы, их приносят оплаты. Редкое — за кристаллы: их дают за план дня, выход на первое место и неделю без пропусков планёрки. Купленное остаётся навсегда.

Кристаллы — за что

Баллы — за что

Команда

Где отдел относительно цели, кто как идёт и кого сегодня стоит отметить.

Цель запуска

0 % плана команды выполнено

собрано

осталось

—

дней до финиша

0 %

0цель не задана

🎉 Команда достигла цели на запуск!

Гонка команды

🏅 Красавчики дня

Номинации недели

Планёрка

Чья планёрка?

Задачи на сегодня

0 из 0

выполнено

Стрик планёрок

дней подряд без пропусков

Отдел отметился

0 из 0

остальные ещё не открывали

Кто уже здесь

пока никого

Задачи на день

0 %

От РОПа обязательные

Мои по своему усмотрению

—РОП

Итоги вчера

История планёрок эта неделя

Отметка говорит РОПу, что вы прочитали планёрку и приняли задачи. Закрывать все задачи для этого не обязательно.

Редактирование планёрки

Важное

Задачи команде

График

Смена всегда с 9:00 до 21:00

—

Месяц

смена выходной 2созвоны ★мероприятие

Красным отмечены дни, где в смене меньше трёх человек. Прежде чем ставить туда выходной, посмотрите, не останется ли отдел без людей.

Созвоны

Внутренние встречи отдела: планёрки, индивидуальные, обучения и разборы. Планировать может только РОП, менеджеры видят расписание и заходят по ссылке.

Новый созвон

Название Дата Время Повторять

Повторять до

Можно не заполнять — тогда созвон будет повторяться, пока его не удалят.

Ссылка на созвон Кому назначить

Группа

Менеджеры

Материалы

Скрипты, тарифы, обучение и записи. Карточка ведёт сразу на материал.

Новый материал

Тип Название Короткое описание (необязательно) Ссылка (необязательно) …или документ с компьютера

До 25 МБ. Что тяжелее — положите на диск и дайте ссылкой. Если выбран и файл, и ссылка, откроется файл.

Типы материалов

Уже добавлено

Разборы

Звонки, которые смотрели вместе. Не оценка человека, а поиск того, что повторяется.

Новый разбор

Менеджер Заголовок Комментарий

Пустая строка — новый абзац. **текст** — жирный, *текст* — курсив.

Ссылка на сделку Аудио Фото

Отчёты

По всем сделкам аккаунта amoCRM, а не только по тем, что выведены в Потенциалы, Предоплаты и ВР.

данные собраны—

⌕ esc

⌘K

Новый отчёт

Название отчёта Тип отчёта

«Постоянный по воронкам» — фиксированный набор из 7 метрик (всего лидов, квал лидов, ответили, CR в ответ, предоплат, оплат, CR в оплату), который можно сохранять под разные сегменты (например, разные теги) — этапы для каждой метрики и что считать «неквалифицированным» задаются на следующих шагах.

Что считаем и как группируем

Что считаем

Из этапа В этап

Конверсия считается по последнему известному этапу каждой сделки: доля дошедших до второго этапа среди дошедших хотя бы до первого.

Группировка Дата отсчёта периода

Фильтры и область отчёта

Статус сделок Воронки (необязательно — пусто = все)

Этапы (необязательно — пусто = все)

Группа менеджеров (отметит всех её менеджеров — дальше можно поправить галочки вручную) Менеджеры (пусто = все)

Теги (необязательно — пусто = все)

Этапы воронки

Этапы — «Ответили» (В работе, звонок назначен, оффер, счёт, дожим, предоплата, ВР, успешно реализовано, закрыто и не реализовано — выберите свои названия этапов)

Этапы — «Предоплата»

Этапы — «Оплата» (обычно ВР + успешно реализовано)

Этапы — колонки таблицы (в этом порядке и станут колонками; в ячейке — сколько сделок менеджера сейчас на этом этапе)

Этапы — «Ответили» (для колонки КВ в ответ)

Этапы — «Оффер» (для колонки КВ в оффер)

Этапы — «Оплата» (для колонки КВ в оплату)

Причины, которые считаем «не квалифицирован» (вычитаются из «Квал лидов»)

Проверка и сохранение

Убедитесь, что все параметры заполнены правильно. Нажмите «Сохранить», чтобы создать отчёт.

Банк возражений

Что говорят клиенты и как на это отвечать. Примеры собираются из реальных звонков — свой можно добавить в любое возражение.

⌕

Возражение

Примеры отработки от команды

Добавить свой пример

Своё возражение

Что сказал клиент

Как отработать (скрипт) Комментарий

Кейсы учеников

Истории выпускниц. Напишите боль или запрос клиента своими словами — и отправьте похожую историю.

⌕

Кейс

Notion ↗

AI-помощник

Знает тарифы, сегменты и технику отработки возражений — из карточки «Знания ИИ» в настройках проекта.

Генератор СМС

Опишите ситуацию своими словами — кто клиент, что произошло, что нужно написать — ИИ соберёт готовое сообщение с учётом продукта и техники команды (см. карточку «🤖 Знания ИИ» в настройках проекта).

Контекст

Готовое сообщение

Разбор звонков

Раздел пока не активен — обсуждаем с Настей, как лучше подтягивать сюда сами звонки из CRM. Скоро здесь можно будет выбрать сделку, и ИИ разберёт звонок по ней автоматически.

Менеджеры

⌕

Менеджер	Грейд	План запуска	Оплат	В работе	Планёрки	Активность

Оплаты по дням запуска

Её сделки в работе

Клиент	Этап	Цена	Последнее касание

Сигналы по ней

Воронка по каждому сегменту

Планёрки

Добавить менеджера

Имя Почта (для настоящего входа по паролю — необязательно) Личный план на запуск (₽) Личный план на день (₽) Группа

Тип аккаунта Ответственный в CRM (для автовыгруженных сделок)

Без этого сделки и производительность из amoCRM к нему не привяжутся.

Без ника упомянем просто именем — тег не сработает.

Изменить менеджера

Потенциалы команды

Тот же список, что у менеджера, но с фильтром по группам и людям — можно смотреть отдел целиком, группу или одного человека.

⌕

«Весь проект» и группа — только просмотр. Чтобы добавить или отредактировать сделку, выберите в списке охвата конкретного менеджера.

Клиент	Этап	Уровень	Тариф	Цена	Последнее касание

Все оплаченные сделки команды: оплаты, предоплаты и ВР. Считается внесённая часть, остаток — отдельной колонкой.

Отчётная таблица ↗

Клиент	Менеджер	Тип	Дата	Ссылки	Внесено	Остаток	Занесена в ОТ?

Новый потенциал

Имя клиента Ссылка на сделку в CRM Этап Уровень потенциала Тариф Цена, ₽ Заметка

Клиент	Дата	Ссылки	Внесено	Остаток

Новая предоплата

Имя клиента Ссылка на сделку в CRM Тариф Цена тарифа, ₽ Внесено, ₽ Дата внесения остатка Заметка

Клиент	Дата	Ссылки	Внесено	Остаток

Новая ВР

Имя клиента Ссылка на сделку в CRM Тариф Цена тарифа, ₽ Платёж 1 — сумма и дата

Платёж 2 — сумма и дата

Платёж 3 — сумма и дата

Дата внесения остатка Заметка

Сделки на активном этапе, по которым давно не было движения — по выбранному охвату.

Клиент	Этап	Ответственный	Без движения	Цена

Статистика

Воронка по людям и производительность из amoCRM: сколько событий, звонков и минут на самом деле.

Воронка по менеджерам

выберите период

Сравнение воронок менеджеров

по выбранному периоду и сегменту

Что из этого следует

кого стоит спросить сегодня

Воронка по сегментам

все менеджеры вместе

События, обработанные лиды, звонки и минуты — напрямую из amoCRM. Сегодня считается вживую, прошедшие дни берутся из сохранённых снимков.

По дням

Каждый день по менеджерам

тех, у кого пусто

Сравнение за период

По каждому менеджеру

за выбранный период

Сегменты

Галочка — показывать колонку в таблице. Клик по названию — изменить теги или убрать в архив.

Название сегмента Теги amoCRM

Поправить вручную

Введённое значение перекроет цифру из amoCRM за эту дату. Пустые поля оставят как есть; чтобы вернуть данные амо — очистите поля и сохраните.

Дата Менеджер Событий Лидов обработано Звонков Минут

Задачи

Кто из менеджеров закрыл задачи с планёрки и во сколько. Раздел виден только вам.

📋 Задачи по менеджерам

Кто из команды выполнил задачи планёрки и во сколько. Список задач общий, а вот отметки о выполнении — только за сегодня: в новый день все галочки начинаются заново.

Разбор дня

Что бот присылает вам в личку в 8:00 по Москве. Здесь разборы остаются насовсем.

Деньги за день

Кто принёс

Воронки по сегментам

CR считается накопительно по сегменту за весь запуск, а не по сделкам, пришедшим за день.

Выводы ИИ

Разбор переписок

Админ-панель

Настройки проекта, интеграций и доступов

План на запуск—

Собрано—

До финиша—

Отдел—

Структура отдела

Группы

Название новой группы

Группы появляются везде сразу: в создании менеджера, планёрке, гонке и срезах статистики.

Планы и даты запуска

План на запуск, ₽

План на сегодня, ₽

Старт запуска

Финиш запуска

Планы отдельных менеджеров редактируются во вкладке «Менеджеры».

Отчётная таблица и приветствие

Ссылка на отчётную таблицу

Появится кнопкой на листе «Оплаты» — и у менеджеров, и у РОПа.

Приветствие дня

Покажется всем на кабинете сегодня. Пустое — ничего не показывается.

Быстрые суммы оплат

Кнопками встанут на форме «Занести оплату».

Изменений нет

amoCRM — доступ

Данные доступа к вашей amoCRM. Хранятся в базе проекта и видны только этому проекту.

Поддомен amoCRM

Токен доступа к API

Поле «Причина отказа» необязательно

Системное поле amoCRM читается само. Это — запасной путь на случай, если причина лежит в своём поле с другим названием.

Что показывать на листах

У каждого листа свой отбор: сделка попадает в него, если подходит по этапу, воронке и тегу одновременно. Пустой список — значит по этому признаку не отбираем.

Потенциалы

Этапы

Воронки

Теги

Коснуться сегодня

Этапы

Воронки

Теги

Через сколько дней тишины считать сделку забытой

Предоплаты

Этапы

Воронки

Теги

ВР — рассрочка

Этапы

Воронки

Теги

Битрикс24 — доступ

Если проект ведётся в Битриксе, а не в amoCRM. Нужен входящий вебхук с правами crm и user: Битрикс → Разработчикам → Другое → Входящий вебхук. Чтение идёт с правами того сотрудника, от чьего имени создан вебхук, — если он видит не все сделки, панель получит неполную картину.

Адрес входящего вебхука

Это ключ, а не адрес: кто угодно с этой ссылкой читает и пишет в вашу CRM. Никому не пересылайте — если ссылка куда-то попала, удалите вебхук в Битриксе и создайте новый.

GetCourse — сверка платежей

Нужен ключ Export API: GetCourse → Настройки аккаунта → API. Выдать его может только владелец аккаунта. Доступ только на чтение — панель ничего в GetCourse не пишет.

Аккаунт (поддомен)

Ключ Export API

Ключ даёт доступ к выгрузкам вашего аккаунта — никому не пересылайте. Лимит GetCourse: 100 запросов за 2 часа, поэтому сверка идёт раз в сутки.

Этапы воронки — для конверсий

Используются везде, где считается CR: «Показатели», «Статистика», разбор дня. Воронки для оплат берутся отсюда же — если их не отметить, в кассу заедут чужие продукты.

Ответили

Предоплата

Оплата

Причины, которые считаем «не квалифицирован»

Wazzup24 — переписка

Подтягивает переписку WhatsApp и Telegram в карточку сделки и в ночной разбор дня.

Ключ API Wazzup24

Секрет вебхука создаётся сам

Нажимайте после того, как ключ сохранён. Смена ключа обнуляет подписку — оформлять заново.

Выгрузка архива прошлой переписки

Опасные действия

Необратимо. Требует подтверждения названием текущего запуска.

Сброс обнуляет выручку и планы менеджеров, а текущий запуск уходит в архив.

Что ИИ знает про этот проект

Одна настройка на весь проект — её читают и «Дожать ИИ» в потенциалах, и «Отработать с ИИ» в тренажёре возражений.

Продукт и тарифы

Техника отработки возражений

Тон и стиль необязательно

Мой доступ

Моя почта

После сохранения выйдите из админки и зайдите заново — уже по почте и паролю.

Аккаунты РОП и упр. состава

Такие аккаунты не попадают в общий список «Менеджеры» — там только те, у кого роль не админская. Здесь видно всех.

Сегменты для расчёта конверсии

Название сегмента

Сегменты — это срезы, по которым считаются воронка и конверсии в «Показателях» и «Статистике».

Типы материалов

Название нового типа

Удаление типа не удаляет материалы — они просто перестанут показываться, пока тип не вернут. Сами материалы добавляются во вкладке «Материалы».

Геймификация

Экрана настроек у неё пока нет — значения заданы в коде панели.

Балл питомца: 1000 ₽ внесённых оплат
Стадии роста: 50 · 200 · 500 · 1000 · 2000 баллов PET_STAGE_POINTS
Кристаллы: за план дня, выход на первое место и полную неделю планёрок CRYSTAL_RULES
Магазин: 21 предмет, две валюты PET_SHOP
Грейды менеджеров: по проценту плана: от 80 % золото, от 55 % серебро MOTIVATION_TIERS

Баллы и кристаллы нигде не хранятся — считаются заново из оплат и отметок на планёрке. Поэтому их нельзя накрутить, а отменённая в CRM оплата списывает их сама.

Сборка данных

Срез сделок из amoCRM собирается ночью, полным проходом, с 04:02 до 07:00 по Москве — по одному проекту за минуту. По этому срезу считаются воронки, отчёты и разбор дня.

Ночной проход: 04:02–07:00 МСК, полный
Разбор дня: считается 07:0x, уходит в Telegram в 08:00
Пересчёт выручки: каждые 10 минут
Вручную: кнопка «Собрать сейчас» во вкладке «Отчёты»

Если цифры в отчётах выглядят неверными, первым делом проверяется не формула, а полнота: собрался ли ночной срез за сегодня.

Выберите проект